Akun & login

Masuk ke akun, memakai login Google, mengatur ulang kata sandi yang lupa, dan apa yang harus dilakukan kalau Anda tiba-tiba keluar sendiri.

3 menit baca

Masuk ke akun Anda

Di halaman “Masuk”, isi email atau nomor HP yang Anda pakai saat mendaftar, lalu kata sandinya.

Ada juga tombol masuk dengan Google. Kalau Anda mendaftar memakai Google, pakailah tombol itu — akun Google tidak punya kata sandi terpisah di sistem kami, jadi mencoba masuk lewat kolom kata sandi tidak akan berhasil.

Lupa kata sandi

Klik tautan lupa kata sandi di halaman masuk, lalu isi email atau nomor HP Anda.

Kalau mengisi email: Kami mengirim tautan untuk mengatur ulang kata sandi ke email tersebut. Buka tautannya, lalu buat kata sandi baru.
Kalau mengisi nomor HP: Kami mengirim kode OTP lewat SMS. Masukkan kodenya di halaman verifikasi.

Kalau kode OTP tidak kunjung datang, halaman verifikasi punya tombol untuk mengirim ulang. Tunggu sampai tombolnya bisa ditekan sebelum meminta kode baru.

Kalau Anda tiba-tiba keluar sendiri

Sesi login punya masa berlaku, dan akan berakhir dengan sendirinya setelah lama tidak dipakai. Ini normal dan bukan tanda akun Anda bermasalah — cukup masuk kembali.

Kalau halaman terasa aneh setelah pembaruan situs — tombol tidak merespons, atau tampilan tidak lengkap — muat ulang halaman sekali. Itu biasanya cukup.

Masalah yang sering ditemui

Yang terjadi	Artinya & solusinya
Kata sandi ditolak padahal yakin benar	Kemungkinan besar akun Anda dibuat lewat Google. Coba tombol masuk dengan Google.
Email atau nomor tidak dikenali	Anda mungkin mendaftar dengan email lain. Coba alamat email yang Anda pakai saat membeli.
Tautan reset kata sandi tidak berfungsi	Tautan hanya berlaku sekali dan punya batas waktu. Minta tautan baru dari halaman lupa kata sandi.
Kode OTP tidak masuk	Periksa sinyal, lalu pakai tombol kirim ulang di halaman verifikasi.
Keluar sendiri berkali-kali	Masuk sekali lagi lewat halaman masuk. Kalau tetap berulang, hubungi tim kami lewat chat di situs.