Pembayaran & pesanan

Cara membayar lewat Virtual Account atau QRIS, berapa lama status berubah, dan kenapa akses kelas belum terbuka setelah membayar.

4 menit baca

Cara membayar

Setelah memilih produk dan menyelesaikan pemesanan, Anda diarahkan ke halaman instruksi pembayaran. Isinya menyesuaikan metode yang Anda pilih.

Virtual Account: Anda mendapat satu nomor Virtual Account khusus untuk pesanan itu. Tersedia untuk BCA, Mandiri, BNI, BRI, CIMB Niaga, Permata, BSI, dan Danamon. Transfer ke nomor tersebut dari aplikasi bank Anda.
QRIS: Halaman menampilkan kode QR. Pindai dengan aplikasi pembayaran apa pun yang mendukung QRIS.
Transfer bank manual: Kalau pesanan Anda memakai transfer manual, halaman instruksinya menyediakan formulir konfirmasi pembayaran. Isi formulir itu setelah Anda transfer.

Setelah membayar

Untuk Virtual Account dan QRIS, status pesanan berubah otomatis dalam waktu sekitar 1 sampai 5 menit setelah pembayaran berhasil. Anda tidak perlu mengirim bukti transfer.

Akses kelas terbuka setelah pembayaran tercatat lunas. Jadi urutannya selalu: bayar, status berubah lunas, kelas muncul di “Produk Saya”.

Untuk transfer manual, pembayaran perlu diperiksa tim kami dulu, jadi statusnya tidak berubah secara otomatis.

Masalah yang sering ditemui

Yang terjadi	Artinya & solusinya
Sudah bayar tapi kelas belum bisa dibuka	Tunggu beberapa menit lalu muat ulang halaman. Kalau setelah itu status masih menunggu pembayaran, hubungi tim kami lewat chat dengan menyebutkan nomor pesanan Anda.
Halaman pembayaran bertuliskan kedaluwarsa	Batas waktu pesanan itu sudah lewat dan nomor Virtual Account-nya tidak berlaku lagi. Buat pesanan baru, jangan transfer ke nomor yang lama.
Terlanjur transfer ke Virtual Account yang kedaluwarsa	Hubungi tim kami lewat chat dan sertakan nomor pesanan serta bukti transfernya.
Nominal yang ditransfer berbeda	Pembayaran Virtual Account harus sama persis dengan nominal yang tertera. Kalau berbeda, hubungi tim kami lewat chat.
Kelas muncul tapi tidak bisa dimasuki	Kemungkinan Anda belum menyetujui perjanjian kelas. Klik tombol akses pada kelasnya, lalu selesaikan tiga langkah persetujuan.